大多数VPN提供商都会尽最大努力提供客户期望的核心功能:很多位置,体面的速度,简单的客户和公平的定价。
虽然这听起来很棒–当然,这远非一件坏事;我们认为这还不够。这些是服务的最基本技术方面,您有权从每个VPN获得。而且您应该对提供商有更高的期望。想要确保您作为订户的公司必须做更多的事情来赢得您的胜利。
例如?好问题。我们提出了10个增强VPN的想法,可以帮助任何提供商提供用户所需和期望的服务。
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(图片来源:ProtonVPN)
1。告诉我们他们是谁
每当您使用VPN时,您都将其委托给它一些最重要的细节,但是许多提供商绝对没有表明他们应得的信任。通常,您不会知道谁经营提供商,它的基于供应商,以及该服务背后是否有一家真正的公司,或者只是一个人或gal从他或她的卧室里转售了其他人的套件。
解决方案很简单,至少对于真正的提供商:停止隐藏。您的服务应该是要保留我们的匿名性,而不是您的匿名性。
因此,进行一些更改。将“关于”页面添加到网站上,以解释公司的成立方式。没有通常的模糊“我们是一群决定建立有史以来最好的VPN的隐私专家”,而是真实的细节。给我们一个或两个名字。告诉我们何时开始,基于您的位置,您所做的工作,给联系电子邮件以获取问题,然后回复–快速–收到的任何消息。你明白了。
(图片来源:Surfshark)
2。明确的产品
太多的VPN网站将其前页面填充您已经理解的通用服务受益(“我们加密您的Wi-Fi连接!”,“我们给您一个新的IP地址!'),而一些最基本的细节,例如他们支持的位置数量,可能会隐藏在另一页上。
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搜索网站并不总是有帮助的。我们经常发现提供商在网站周围传播有关特定主题的信息,因此,您可能会在首页上找到有关登录的几句句子,更多的详细信息,在FAQ中进行更多详细信息,在博客文章中进行了另一种详细信息以及小型印刷品中的矛盾视图。哪个是正确的?通常没有办法告诉。
这是一个革命性的想法。如果提供商实际上努力将相关信息共同收集,使其更容易找到,然后更清楚地展示它怎么办?
这意味着不再说“我们有杀死开关”,然后让用户花30分钟浏览网站,然后他们最终发现Windows上只有一个杀伤开关,而其他应用程序则没有受到保护。只需将情况清除,如果您愿意,请链接到支持页面,其中包含更多详细信息,并且您已经完成了。简单的。
(图片来源:ExpressVPN)
3。大喊他们的成就
最好的VPN提供商需要表明自己活跃,拥有真正的技术专长,并且一直在努力改善服务。关键词是“显示”–我们不想在网站上阅读空白的主张,而是看到真正的证据表明这是一家知道自己在做什么的活跃公司。
这始于提供商的公众面孔。社交媒体,博客和新闻页面应始终保持最新。不仅有毫无意义的填充剂,例如重复的折扣优惠或其他网站的转发。给我们有用的内容,也许会扩大支持问题,将用户指向相关的新开源工具,或者其他任何显示您了解我们需要的东西。
现实情况是,用户需要了解很多这些东西。添加了一些位置,功能,也许修复了错误?您在解除某些流媒体平台的阻止方面有问题,还是您已经开始解锁其他平台了?我们需要知道,以便我们可以利用它们可用的新功能,并且不要浪费时间在实际上是提供商的错时试图在本地解决问题。
此信息也必须易于访问。不要在网络上传播它:用户不想访问四个发行说明页,两个应用程序商店,一个系统状态页面,您的博客和Twitter帐户,以获取有关正在发生的事情的完整图片。如果您给我们一个涵盖您所有最新消息的单一来源,我们的生活将容易得多。
(图片来源:线虫)
4。支撑线虫
VPN协议控制了您在设备和VPN服务器之间如何移动数据的每个详细信息,因此提供商永远不应添加对新协议的支持,直到他们确定他们提供100%的岩石固定安全性。
不过,感觉有些VPN一直在说他们将实施多年来,以某种方式仍然没有解决这个问题。该协议被认为足够安全,可以在2020年3月将其添加到Linux内核中:已故的采用者还在等待什么?
这也不是技术性。我们的速度测试定期显示,VireGuard连接的下载速度比OpenVPN快两到五倍。这是您可以感觉到的变化,它对您的VPN体验产生了真正的改变。
那么,现在是提供者真实的时候了。在客户失去耐心并搬到更多最新的提供商之前,请停止为为什么还没有提供Vireguard的借口。
(图片来源:Windscribe)
5。通过他们的价格灵活
支付VPN通常会迫使您从几个标准选择中进行选择:您要购买定价过高的计划,或者获得最优惠的价格,您将花费大量现金用于涵盖一年,两年,三年或更长时间的计划。这些并不是完全灵活的选择,并且它们不太可能吸引Light VPN用户(这是一个很大的受众。)
我们希望看到提供商采用更具想象力的方法,其中许多使用这些服务的人偶尔不会付出更多的付费来赞助相对较少的P2P用户,而这些P2P用户每周拥有数百千兆字节的流量。
一些提供商已经在做这样的事情。注册Windscribe的构建计划计划,您可以以每月1美元的价格获得无限数据,并以每份1美元的价格添加更多位置。如果您对单个地点满意,则每月只需支付2美元,每月收费(大多数每月计划是10美元以上)。
但是还有其他可能性。为什么不允许用户购买100GB的数据块,该数据在月底不会到期?很容易看到提供商的答案:因为这可能会持续六个月,因此将其注册定期订阅更为有利。但是,我们认为有一个重要的团体不想注册长期计划,而且对于提供者来说,将这些用户与薪资基础相比,肯定比一点更好。
(图片来源:ProtonVPN)
6。获得适当的安全性和无遗物审核(并发布完整报告)
通过VPN注册,您允许提供商保护所有最敏感的在线活动,因此重要的是您可以确保它们值得信赖。
该行业已经意识到,近年来,许多提供商现在试图通过进行公共VPN审核来证明其隐私证书。(从本质上讲,他们雇用了一家受人尊敬的第三方公司来检查服务并确认没有任何阴暗的事情。)
该方案的第一个问题是许多提供商没有任何审核。我们可以在一定程度上同情这一点;它很昂贵,较小的提供商可能难以负担得起。
但是我们的主要问题是即使提供者确实获得审核,这些问题也可能没有您想象的那么有意义。有些人可能涵盖了一小部分服务(只是浏览器扩展程序),他们根本没有证明。其他提供商对他们几年前进行的审计吹嘘,这对他们现在的工作没有任何证明。许多人会从审计报告中给您一些引号,但不要发布全部内容,因此您相信他们会告诉您整个故事。
我们认为,如果您要审核您的服务,请正确执行。允许审计师检查所有内容;全面发布他们的报告;并承诺每年一两年一次再做一次。一些提供商已经这样做了 - Tunnelbear于2021年发布了第四届年度审计 - 现在是该行业其他成员赶上的时候了。
(图片来源:hide.me)
7。接受比特币
如果VPN说这是匿名和隐私的粉丝,那么也许它不应该要求我们按卡付款,记录我们的IP地址,并无限期地存储我们的付款详细信息。然后声称按照“我们保证不会分享它们,除非我们真的必须这样做,否
这是一种更好的方法:只要接受比特币(理想情况下,也是其他加密货币。)
已经有很多提供商这样做 - hide.me,expressvpn,nordvpn,surfshark,私人互联网访问等等 - 但我们希望看到更多。
(图片来源:Mullvad)
8。允许匿名注册
无论VPN的隐私政策可能是多么清晰和详细,都不是对匿名的绝对保证。现实是它仍然只是一种单词形式,您不能完全确定提供商会提供所承诺的内容。
这就是为什么VPN应该通过允许真正的匿名帐户来提供额外的保护层的原因。不要要求姓名,国家 /地区,甚至没有电子邮件地址–这些都不是绝对必要的。
如我们之前建议的,允许比特币支付,用户变得更安全。即使将互联网操作链接回他们的帐户,也很少有或根本没有将帐户链接回他们的数据。
不切实际?nope–Mullvad现在就这样做了。尝试:转到Mullvad站点,单击“获取帐户”,完成验证码,然后单击“生成帐号”。这会创建代表您帐户而不是电子邮件地址的ID,您可以立即下载客户端并通过简短的三小时试验免费为服务采样。
(图片来源:ExpressVPN)
9。提供VPN路由器
大多数VPN都喜欢夸耀您可以在“所有设备”上使用该服务,但这并不总是那么容易。您需要在每个手机,台式PC和平板电脑上分别安装客户端–也许在不支持的设备上设置OpenVPN–然后弄清楚如何手动设置智能电视,游戏机以及您需要使用的其他内容。在试图避免对VPN最大同时连接的极限限制的同时。
您可以手动设置一些在路由器上运行的服务,但是除非提供商具有质量应用程序(ExpressVPN是一个很好的例子),这可能会引入更多问题。例如,每个设备都无法自定义设置,例如:每个人都使用相同的协议,位置等。
如果提供商为VPN路由器提供灵活的应用程序,那么生活会容易得多。入门变得像将新路由器插入旧路由器并提供您的帐户ID一样容易。经过身份验证后,路由器将出现在您的本地无线网络列表中,您可以像往常一样从任何设备登录。
(图片来源:Thunder VPN)
10。获得一些接口想象力
您是VPN提供商的开发人员。您正在设计一个应用接口。您是否花时间尝试提出创新的东西,比以前做过的任何事情都要好?或者确实想,不:我们将进行肖像方向,位置列表,大连接按钮,收藏夹标签,设置图标,就像其他所有人一样,但在两分钟的工作中都不好。完成的!和咖啡的时间。
好的,您可以立即使用一个熟悉的界面,这是有争议的,但这并不是我们从一些提供商那里看到的懒惰标识设计的借口。
为什么如此多的Windows VPN应用程序使用狭窄的移动风格接口,而不是充分利用额外的屏幕房地产?我们已经看到一些位置列表很小,一次只显示四个或五个国家,而且通常无法调整大小以显示更多。
(有一些很棒的例外。Proton VPN的Windows应用程序具有很大的地图,但是如果调整大小,它会自动调整。如果您实际上喜欢紧凑的移动型接口,请将其缩小到最小尺寸,这就是您所获得的。)
如果您使用了一些VPN应用程序,多年来,您将经历许多类似的可用性麻烦。足够的!It's time for providers to stop lazily following the same designs they've used for years, and invest some real time and effort in upgrading their apps with the usability improvements their customers deserve.These are the fastest VPN for outright speedCompare today's best overall VPNs+4 MonTHS FREEExpressVPN 24 month $4.99/mthView+3 MonTHS FREENordVPN 2 Year $3.09/mthView+3 monthsFreeSurfShark 24个月$ 1.99/mthview+4个月自由度互联网访问24个月$ 2.03/mthviewproton vpn 24个月24个月TRD $ 3.59/mthviewwe每天以最佳价格检查超过2.5亿个产品